У вас новые сообщения!

Форум

Добро пожаловать, гость ( Вход | Регистрация )

 
Closed TopicStart new topic
Взломали персонажа, что делать?, Действия, которые необходимо предпринять
Rawrdamn
сообщение Ноябрь 7 2013, 17:04
Сообщение #1
Moswar Game Administrator


Предупреждения: 0
В случае если контроль над персонажем утерян и восстановить его самостоятельно не удалось.

1. Немедленно свяжитесь с модератором в игре и предупредите его о сложившейся ситуации. Для этого создайте временного персонажа и обратитесь к любому из участников клана Дружина
( http://www.moswar.ru/clan/14/ ).
По Вашему запросу будет проведена первичная проверка персонажа и если подозрение на взлом подтвердится, доступ к персонажу будет немедленно прекращен для любого пользователя.

2. С созданного вами временного персонажа отправьте заявку в службу поддержки пользователей
( http://www.moswar.ru/support/ ). В заявке укажите следующую информацию:

- ссылка на персонажа
- дата регистрации персонажа (хотя-бы примерно)
- ip адрес, с которого вы обычно играли им
- если производились платежи, информацию о некоторых из них (дата, время, способ оплаты, сумма)
- старый адрес почты, к которому был привязан ваш персонаж
- новый адрес почты, к которому будет привязан ваш персонаж
- причина смены почты
Чем более подробные и точные данные вы предоставите, тем быстрее будет обработана ваша заявка.

3. Ждите обработки предоставленной вами информации техническим отделом и заключения администрации.

После обработки вашей заявки специалисты службы поддержки сверят предоставленную Вами информацию с логами персонажа и на основании их выводов администрация примет меры по возвращению персонажа истинному владельцу. Регистрационный e-mail персонажа будет изменен на предоставленный вами новый.

В случае если контроль над персонажем удалось восстановить, но вы не уверены в надежности защиты ваших регистрационных данных и хотели бы сменить почту.

1. Со своего персонажа отправьте заявку в службу поддержки пользователей
( http://www.moswar.ru/support/ ). В заявке укажите следующую информацию:

- ссылка на персонажа
- дата регистрации персонажа (хотя-бы примерно)
- ip адрес, с которого вы обычно играли им
- если производились платежи, информацию о некоторых из них (дата, время, способ оплаты, сумма)
- старый адрес почты, к которому был привязан ваш персонаж
- новый адрес почты, к которому будет привязан ваш персонаж
- причина смены почты
Чем более подробные и точные данные вы предоставите, тем быстрее будет обработана ваша заявка.

2. Ждите обработки предоставленной вами информации.

А так же подробно ознакомьтесь с темой о том как обезопасить ваш аккаунт и снизить вероятность столкнуться со взломом впредь. Безопасность аккаунта.

Сообщение было отредактировано Rawrdamn: Ноябрь 7 2013, 17:05
+Quote Post

Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0 -