Меня удивило, что достаточно большое количество пользователей плохо осведомлены о существовании такого сервиса, как Личный Кабинет и не знают о всех его возможностях. В этой теме я подробным образом расскажу что как и для чего

Приступим:

1. Для начала нам нужно зайти в Личный Кабинет —
https://cp.theabyss.ru


2. Заполняем поля:
"Ваш аккаунт" — название вашего игрового аккаунта Lineage2.
"Ваш пароль" — пароль от вашего игрового аккаунта Lineage2. "Игра" — выбираем Lineage2.


Нажимаем кнопку "Войти".

3. Личный кабинет выглядит так:


Какие функции нам доступны:

Категория "Основное":

1) ПЕРСОНАЖИ — тут можно переместить персонажа в ближайший город. Подробная инструкция по ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ПЕРСОНАЖА В ГОРОД — ТУТ

2) ОБНАЛИЧИТЬ ЧЕКИ — здесь можно обналичить чеки (Игровые сертификаты) чтобы получить кредиты.
Описание процесса ОБНАЛИЧИВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ будет добавлено позже, когда кто-нибудь мне подарит его для эксперимента

Категория "Сервисы":

1) СМЕНА ПОЧТЫ — тут думаю все понятно, если будет время, то сделаю подробную инструкцию по смене почты (с картинками).

2) СМЕНА ПАРОЛЯ — аналогично первому пункту, инструкция будет позже.

3) IP БЛОКИРОВКА — считаю самой важной функцией ЛК, полное описание использования этой функции будет сделано в ближайшее время.

4) ИСТОРИЯ ЗАХОДОВ — список, показывающий с какого IP и в какое время вы (или не вы) заходили в Личный Кабинет (сайт) или в игру (игра). При включенной IP блокировке красным подсвечиваются попытки захода в игру/ЛК с неразрешенных IP адресов. При обнаружении подобных строчек и если вы на 100% уверены, что это не вы (не друг, не знакомый) — рекомендуется поменять пароли на почту и игровой аккаунт.
Принадлежность IP адреса (Страна, Провайдер) можно определить с помощью сервиса WHOIS — https://www.nic.ru/whois/ Описывать его не буду, информация указана для ознакомления.

5) СТАТИСТИКА — информацию на этой странице вы можете использовать для составления списка IP адресов, с которых разрешен доступ к вашему аккаунту. В списке отображаются адреса, с которых осуществлено более 10 удачных заходов в игру/ЛК.
На основании статистики заходов чуть ниже автоматически формируется список подсетей вида XXX.XXX.XXX.*, которые вы можете добавить в качестве разрешенных IP-адресов. Кнопка "Разрешить" добавить подсеть в список.

Категория "Игровые сервисы":

1) АКТИВНАЯ ТОРГОВЛЯ — удобнейший сервис для "барыг", кто часто покупает/продает что-либо в игре и тех, кто просто хочет быть в курсе цен на сервере. С помощью удобной формы поиска можно легко найти нужные ресурсы, основки, в общем, любую вещь на сервере, которую продают/покупают. Существуют 2 версии этого сервиса:

а) Для тех, у кого нет пакета "Профессионал+" — в списках продающих/покупающих отображаются только те игроки у которых оплачен пакет "Профессионал+". Это не очень удобно для тех, кто хочет получить полную картину покупки/продажи, т.к. таких игроков меньше чем остальных.

б) Для тех, у кого куплен пакет "Профессионал+" — полная версия без каких-либо ограничений.

Описание этого сервиса сделаю, как будет свободное время.

2) ТОРГОВЫЕ ЗАКЛАДКИ — система закладок в активной торговле позволяет легко запоминать ваши самые используемые поиски, чтобы не нужно было искать вручную. Просто наберите один раз закладки, и в следующий раз при заходе на эту страницу, сразу будет показываться то что вы ищите.

Категория "Связь с администрацией":

1) НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ — через этот сервис производится основное общение пользователей и администрации сервера (не считая форума). Система очень похожа на helpdesk, после написания сообщения происходит диалог между пользователем и представителем администрации.

Важно, перед тем как написать сообщение, выбрать правильную категорию. Описание каждой категории и примеры использования будут приведены ниже, а пока несколько общих понятий и правил:

а) Правильно выбирайте категорию. В некоторой степени от этого зависит время рассмотрения вашего вопроса. Не буду вдаваться в описание и доказательство почему это так, поверьте.

б) Четко излагайте свои мысли. Старайтесь как можно полнее описывать проблему. Сообщение вида "привет не могу зайти в игру" вызывает у меня улыбку. Мы не телепаты и не ясновидящие. За день приходится обрабатывать очень и очень много заявок, пожалуйста, облегчите себе жизнь и нам работу — качественно и подробно описывайте проблему. Это сократит время обработки задачи, т.к. на подобное сообщение можно ответить одно — "Подробней опишите ситуацию.". И в большинстве случаев после подробного описания ситуации игрок может получить какие-либо рекомендации или ответ на вопрос. Еще раз: описывая проблему точно и подробно вы сокращаете время на ее решение (на этапе обработки) и нервы администрации

в) Если есть возможность, прилагайте скриншоты. Если конечно же этого требует проблема.
Это тоже облегчит обработку задачи, т.к. скриншот как правила содержит много полезной информации (доказательства итд.). Как залить скриншот? Очень просто. Я использую отечественный сайт http://radikal.ru. Все что нужно это выбрать на главной странице через меню загружаемый файл, убрать галочку "Уменьшить до..." и нажать на кнопку "Загрузить". После загрузки скриншота на сервера нужно выбрать первую предлагаемую ссылку и поместите ее в ваше сообщение.

г) Хамам и матершинникам не рады нигде. Воздержитесь от нелестных высказываний и ругательств в чью либо сторону (администрация, игрок который вас "кинул" итд.). Считайте, что это деловая переписка, где подобные вещи недопустимы. Более того, особо "резвые" личности могут получить бан по статье 2.2. правил сервера. Не искушайте судьбу, будьте вежливы и корректны.

д) Будьте терпеливы. В любых случаях, прошу игроков проявить терпение и понимание, что ГМов тоже есть личная жизнь, семья, работа, институт, которые отнимают много времени. Бросать все и решать ваши проблемы 24х7 никто не будет. Не стоит создавать 2-3 или более сообщений об одной и той-же проблеме, сообщения с просьбами ответить на предыдущие.

Итак, плавно перешли к подкатегориям:

a) ОБЖАЛОВАНИЕ НАКАЗАНИЯ — сообщение в эту категорию стоит написать в одном случае: если вы получили наказание за нарушение правил сервера и не согласны с ним. Вашу просьбу рассмотрят и вы возможно получите доказательство вашей вины или же наказание будет снято.
При попытке написания сообщения в эту категорию будет выведен список активных наказаний персонажа, которые можно обжаловать. При обжаловании наказание может быть увеличено.

б) СООБЩЕНИЕ О НАРУШЕНИИ — сообщение в эту категорию стоит написать если вы стали свидетелем или знаете о каком-либо нарушении правил сервера его игроками. Нужно выбрать ваш сервер и написать ник обвиняемого. Обязательно прикладывайте скриншоты, если они подтверждают вину игрока.

в) СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ — сообщение в эту категорию стоит написать, если вы заметили различные недочеты в игровом процессе (некорректная работа скилов, квестов, клановой системы и др.), ошибки клиента (критические ошибки при загрузке персонажа, проблемы с запуском), проблемы с соединением к игровым серверам (предварительно прочитав эту тему — http://forum.theabyss.ru/index.php?showtopic=107637)
г), проблемы с Личным Кабинетом и с обжалованием наказаний. Все-же, рекомендуем использовать поиск по форуму (http://forum.theabyss.ru/index.php?act=Search) перед сообщением об ошибке, возможно ответ на ваш вопрос уже дан.

г) ПРОБЛЕМА С ПОЖЕРТВОВАНИЯМИ — сообщение в эту категорию стоит написать, если возникли какие-либо проблемы с пожертвованиями. Если вы не получили кредиты, аксессуар итд. Необходимо заполнить форму, указав требуемые данные.

2) ИСТОРИЯ — архив вашего общения с администрацией, через этот раздел осуществляется общение, тут вы можете ответить на поставленные вопросы ну и вести полноценный диалог.

Категория "Другое":

1) ПОЖЕРТВОВАНИЕ — сервис, с помощью которого вы можете получить адену, профессию и много других замечательных вещей. Подробное описание — http://la2.theabyss.ru/?faq

2) КОШЕЛЕК — ваш баланс (кредиты), описание по функциям аналогично предыдущему пункту.

Если после прочтения этой статьи у вас остались вопросы — задайте их на форуме или в ICQ.
Удачи на просторах Адена!

Сообщение было отредактировано Unsigned: Май 21 2008, 01:21