У вас новые сообщения!

Добро пожаловать, гость ( Вход | Регистрация )

 
Reply to this topicStart new topic
> Техподдержка
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 6 2020, 20:32
Сообщение #1


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


Ребят, а кто-то обращался в ТП?
Я задал там вопрос, весьма несложный. Вынести по нему решению - это реально 2 минуты. А висит уже 5 дней - это в порядке вещей?


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
BooooooooooooooM [100]
сообщение Сентябрь 6 2020, 20:35
Сообщение #2


Member



Регистрация: Сентябрь 24 09
Сообщений: 4 091


Предупреждения: 0


Да)
Техподдержка тут отсутствует)

Была акция с фермой, написали в тех поддержку
Она ответила уже после акции и попросила скриншот вашей фермы)))
И так всегда) Спустя месяц когда уже не актуально отвечают, или вообще что-то своё напишут.
Знаешь, живут своей жизнью, отдельной от ботвы)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 6 2020, 21:07
Сообщение #3


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


Понятно.

я так понимаю, единственный, кто работает в администрации, это Last Argument ?)


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 6 2020, 21:30
Сообщение #4


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


Так вроде многие из форумных модераторов работают на личной инициативе (без ЗП).
От этого и отношение такое, безответственное.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Allbes
сообщение Сентябрь 12 2020, 01:32
Сообщение #5


Member



Регистрация: Апрель 21 11
Сообщений: 1 335


Предупреждения: 0


Техподдержка существует.
Причём люди там - штатные сотрудники Д.Г.
Вот только один нюанс - они вынуждены работать абсолютно на все игровые проекты Д.Г. одновременно.
То есть отлично разбираться и досконально знать каждую игрушку, имеющую отношение к организации.
А вот с этим - большая проблема.
Отсюда и задержка с ответами и принятием решений.
Так что ожидать какой-то моментальной реакции и быстрого решения проблемы нет смысла)


--------------------
День вчерашний - всего минута.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 12 2020, 21:36
Сообщение #6


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


Тем временем, шёл 11тый день, как мой вопрос висит.
Я там в вопросе всё по пунктам расписал, достаточно играющему админу показать мой вопрос и ответ на него ясен же.


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
m111m111m [100]
сообщение Сентябрь 12 2020, 23:48
Сообщение #7


Member



Регистрация: Октябрь 3 16
Сообщений: 393


Предупреждения: 0


QUOTE(~ЛайтушкА~ @ Сентябрь 12 2020, 22:36) *

Тем временем, шёл 11тый день, как мой вопрос висит.


Так всего 11-й... У меня больше 2-х месяцев прошло, пока заявку расмотрели..
И то, ещё пришлось им обьяснять принцмп работы артефактов, а то не знали даже..
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 13 2020, 00:36
Сообщение #8


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


Посмотрите раздел жалоб, официально около 14 дней могут рассматривать, а по факту не понятно, рассмотрели или нет.
Нарушители безнаказанно продолжают свои черные делишки.

User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 13 2020, 00:41
Сообщение #9


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


я думаю, что нужно поднимать такие темы и говорить: алё, это же полная дичь. Если молчать, то уж точно "всё норм" казаться будет.


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Allbes
сообщение Сентябрь 13 2020, 01:36
Сообщение #10


Member



Регистрация: Апрель 21 11
Сообщений: 1 335


Предупреждения: 0


QUOTE(~ЛайтушкА~ @ Сентябрь 12 2020, 23:36) *

Тем временем, шёл 11тый день, как мой вопрос висит.
Я там в вопросе всё по пунктам расписал, достаточно играющему админу показать мой вопрос и ответ на него ясен же.

Где ж его найти, играющего админа?)
Я не знаю, в чём заключался вопрос в саппорт - там они в первую очередь клюют на вопросы по зелени.
Вот к посту m111m111m'а даже буковки добавить не хочется - всё в точку)
QUOTE(m111m111m @ Сентябрь 13 2020, 01:48) *

Так всего 11-й... У меня больше 2-х месяцев прошло, пока заявку расмотрели..
И то, ещё пришлось им обьяснять принцмп работы артефактов, а то не знали даже..

Так что по временным рамкам и обучению очевидностей определились)

QUOTE(userBotva @ Сентябрь 13 2020, 02:36) *

Посмотрите раздел жалоб, официально около 14 дней могут рассматривать, а по факту не понятно, рассмотрели или нет.
Нарушители безнаказанно продолжают свои черные делишки.

14 дней - это "официоз", перестраховка.
По факту они там проверяют если не сразу, то в течении трёх дней точно.
И понять можно - тоже уже загнаны, как лошади.
QUOTE(~ЛайтушкА~ @ Сентябрь 13 2020, 02:41) *

я думаю, что нужно поднимать такие темы и говорить: алё, это же полная дичь. Если молчать, то уж точно "всё норм" казаться будет.

Не только нужно - но и апать регулярно их, чтоб на виду были.
Не нагло (упс, перекрестился, вспомнив однокоренного и ...), иначе это сочтут нарушением форумных правил - а так, между делом, резонно тыкая мордочку в плётку. Или наоборот)
Так что не молчать, тыкать палочкой - авось шевеление будет.



--------------------
День вчерашний - всего минута.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 07:27
Сообщение #11


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


QUOTE(Allbes @ Сентябрь 13 2020, 02:36) *




Пёсик знает, что говорит. Вопрос, неужто должность пообещали вернуть за лоббирование позиций саппорта?
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Кн0п0чкА [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 07:49
Сообщение #12


Member



Регистрация: Март 21 09
Сообщений: 395


Предупреждения: 0


St.Patrik, да разгавкался по всем темам как раз ты.
Обиженка.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 10:11
Сообщение #13


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


Зато не прячась, а не как некоторые...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Кн0п0чкА [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 11:08
Сообщение #14


Member



Регистрация: Март 21 09
Сообщений: 395


Предупреждения: 0


Ты прежде, чем чушь нести, вникнул бы.
А то бла-бла-бла на пустом месте и прям герой.
Кто прячется?
Мозги включи и посмотри на форуме забанен основной перс на какой срок.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 16:41
Сообщение #15


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


мой мозг не выключается, в отличии от некоторых, а с этого акка он срал на Юг и Цыфера и до бана основого админовского форумного акка (Дата рождения 21 Апрель 2011) или админам можно то, что запрещается простым смертным???

З.Ы. так а в чем чушь?

Сообщение было отредактировано St.Patrik: Сентябрь 14 2020, 16:44
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 14 2020, 20:40
Сообщение #16


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


Идите в личку флиртуйте, у нас тут серьёзная тема, нам тут не до шуток.


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
~ЛайтушкА~ [100]
сообщение Сентябрь 15 2020, 23:20
Сообщение #17


Member



Регистрация: Июль 30 09
Сообщений: 675


Предупреждения: 0


Штош,
на 15тый день вопрос был решен smile3.gif

судя по комментариям, у меня весьма неплохой результат)


--------------------
Вернулся в игру после пятилетнего отпуска 23.05.2020. ;)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 16 2020, 09:33
Сообщение #18


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


QUOTE(St.Patrik @ Сентябрь 14 2020, 16:41) *

мой мозг не выключается, в отличии от некоторых, а с этого акка он срал на Юг и Цыфера и до бана основого админовского форумного акка (Дата рождения 21 Апрель 2011) или админам можно то, что запрещается простым смертным???

З.Ы. так а в чем чушь?


Как заслужили так и отзываются о ЮГе и Цифере.
Еще можно упомянуть бестию kamataYan (она же Леори, Шэрая Котка, Кэцхен).
Жаль только по заслугам не наградили как следует, за багоюзы и прочие пакости.
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
Hela
сообщение Сентябрь 16 2020, 13:57
Сообщение #19


Member



Регистрация: Май 9 15
Сообщений: 4 905


Предупреждения: 0


В техподдержке отвечают, без ответа не остаётся ни одно обращение. Время ответа может быть разное, иногда бывало отвечали в тот же день, когда было обращение. Жаль, что чаще всего это шаблонные ответы отписки, будто машина (бот) отвечает, а не человек. Чтобы работник по человечески отнёсся и попытался хотя бы вникнуть в проблему такого никогда ещё не видела.
Техподдержка в последнее время не помогает с потерей зелени это печально, а это ведь её прямое назначение, решать технические проблемы связанные с зеленью.
Последняя моя заявка.
31 августа пропало 30 фзелени.
Через 8 дней появилась работник Карина, и отправила запрос на уточнение (сама не смогла решить).
Через сутки появился неизвестный работник (не представился), и отказал в возврате.

"в работе системы никаких ошибок обнаружено не было.
К сожалению, в данном случае возврат зелени невозможен.
Пожалуйста, будьте внимательнее во время игры.
Если у вас появятся новые вопросы или затруднения в дальнейшем, обращайтесь в новой заявке, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Благодарю вас за обращение".

Через 2 дня ответила им, что не согласна с решением. С тех по 5 дней заявка числится "открытой".
Хотелось бы чтобы все работники представлялись. И хотя бы делали вид что пытаются разобраться с проблемой. В работе системы они не обнаружили ошибок, в то время как вся эта система одна сплошная ошибка в последние несколько недель. smile3.gif

Сообщение было отредактировано Hela: Сентябрь 16 2020, 13:57


--------------------
Аватар: Хелависа T, Форум: Hela, Скайп: slavyana_rus
Вконтакте и в дискорде меня нет! Все кто сидит там от моего имени - фейки самозванцы.
---------------------------------------------------------------
Аватар. Синяя Лига. Топ-7. Набираем игроков посещающих битвы за земли. Наш клан даёт +50% к ферме и дозору
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 21 2020, 16:50
Сообщение #20


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


QUOTE(userBotva @ Сентябрь 16 2020, 10:33) *

Как заслужили так и отзываются о ЮГе и Цифере.
Еще можно упомянуть бестию kamataYan (она же Леори, Шэрая Котка, Кэцхен).
Жаль только по заслугам не наградили как следует, за багоюзы и прочие пакости.


еще один аноним, но не для всех....

кто не знаком, могу познакомить...
вот эта обиженка - это х..ло_ворд , главный спамер раздела жалоб и "профи" сервера Турбо, сам приходит, чтоб ляща отхватить, а потом бежит сочинять жалобы и придумывать "ошибки". Ну а ЮГ с Цыфером даже с Адына его обидели...
Не плачь... Будет и на твоей улице праздник...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
турист21 [24]
сообщение Сентябрь 21 2020, 17:05
Сообщение #21


Member



Регистрация: Сентябрь 1 14
Сообщений: 1 509


Предупреждения: 0


QUOTE(St.Patrik @ Сентябрь 21 2020, 18:50) *

еще один аноним, но не для всех....

кто не знаком, могу познакомить...
вот эта обиженка - это х..ло_ворд , главный спамер раздела жалоб и "профи" сервера Турбо, сам приходит, чтоб ляща отхватить, а потом бежит сочинять жалобы и придумывать "ошибки". Ну а ЮГ с Цыфером даже с Адына его обидели...
Не плачь... Будет и на твоей улице праздник...

а при чем тут техподдержка? wink.gif
User is online!Profile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ЁжикТожМеханизм [85]
сообщение Сентябрь 21 2020, 17:29
Сообщение #22


Member



Регистрация: Сентябрь 3 10
Сообщений: 115


Предупреждения: 0


Ну по сути этой общий раздел, обсуждение идёт явно не по теме, но какие-то интересные подробности скрываются, если поискать темы про особняк то ник хело ворд очень часто встречался что кидал людей на молнии, я в особняк ещё не ходил, но получается что игрок который кидает других игроков если исходить из тех тем что я видел, обвиняет кого-то в багоюзе?
Интересно, сам не чист, но на грязь показываешь smile3.gif
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ХаМяК2013 [100]
сообщение Сентябрь 22 2020, 16:52
Сообщение #23


Member



Регистрация: Июнь 21 13
Сообщений: 342


Предупреждения: 0


QUOTE(ЁжикТожМеханизм @ Сентябрь 21 2020, 19:29) *

Ну по сути этой общий раздел, обсуждение идёт явно не по теме, но какие-то интересные подробности скрываются, если поискать темы про особняк то ник хело ворд очень часто встречался что кидал людей на молнии, я в особняк ещё не ходил, но получается что игрок который кидает других игроков если исходить из тех тем что я видел, обвиняет кого-то в багоюзе?
Интересно, сам не чист, но на грязь показываешь smile3.gif



Только вот багоюза то и нету по факту - парнишка в сезоны обострения кидает КВ1, проигрывает, и жалуется админам что клан-победитель багоюзер
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
ЁжикТожМеханизм [85]
сообщение Сентябрь 22 2020, 20:45
Сообщение #24


Member



Регистрация: Сентябрь 3 10
Сообщений: 115


Предупреждения: 0


QUOTE(ХаМяК2013 @ Сентябрь 22 2020, 17:52) *

Только вот багоюза то и нету по факту - парнишка в сезоны обострения кидает КВ1, проигрывает, и жалуется админам что клан-победитель багоюзер

Ну это я так уж сказал, понятно дело что нюансы имеются, тем более если инициатор варов он сам, но сомнительно когда сам не чист, про "грязь" остальных говорить, сам то должен понимать что не ангел
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 23 2020, 08:16
Сообщение #25


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


Так ведь известно, кто громче всех кричит "ловите вора"...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 23 2020, 21:46
Сообщение #26


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


Кому что интересно обсудить - спрашивайте конкретней, что да как.

Хамя или Патрюш, расскажите лучше про багоюз ЮГа на Адыне.
Либо хитрости когда невозможно начать штурм))
Можно еще что о ваших подвигах!

Сообщение было отредактировано userBotva: Сентябрь 23 2020, 22:07
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 23 2020, 22:57
Сообщение #27


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


QUOTE(userBotva @ Сентябрь 23 2020, 22:46) *

Кому что интересно обсудить - спрашивайте конкретней, что да как.

Хамя или Патрюш, расскажите лучше про багоюз ЮГа на Адыне.
Либо хитрости когда невозможно начать штурм))
Можно еще что о ваших подвигах!



1. В чем ты придумал багоюз?
2. Насчёт начала штурма — никаких хитростей, жмёшь кнопку "начать" и штурмуешь... ))
3. Подвиги в сказках описывают, у меня к этому нет таланта...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 24 2020, 22:36
Сообщение #28


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


Пожалуйста:
1. Вспоминаем хотя бы войну с Авалоном
2. Конечно))
Так можно поступить в случае обычной войны.
С ЮГом или вашими последователями дело обстоит иначе, не прожать кнопку, не сработает.
Почему?)
Расскажи))
3. Сейчас чем занят, к чему эти оправдания ЮГа и прочая клевета?)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
St.Patrik [100]
сообщение Сентябрь 25 2020, 21:51
Сообщение #29


Member



Регистрация: Апрель 6 15
Сообщений: 135


Предупреждения: 0


1. Сорри, забыл, что трогать пупов земли - это багоюз
2. могу научить, но это дорого ))) дешевле самообучение, могу уверить, что тут все в рамках правил
3. Я не оправдываю никого. у нас банов придуманых песиком было меньше, чем у авлов, вот пускай они и оправдываются

че то сказок давно не было...
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post
userBotva
сообщение Сентябрь 27 2020, 21:36
Сообщение #30


Member



Регистрация: Май 21 15
Сообщений: 1 995


Предупреждения: 0


1. Конкретней слабо, без лишних слов?
Признать, каким образом Цифер победил.
2. Спасибо, не страдаю подобными "хитростями".
3. Придуманных - это уже сказка)
User is offlineProfile CardPM
Go to the top of the page
+Quote Post

Fast ReplyReply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0 -

> Быстрый ответ

 Уведомлять об обновлениях по E-mail |  Включить смайлики |  Добавить подпись

   

 



Текстовая версия Сейчас: Февраль 27 2021 - 06:23