Вопросы по работе службы поддержки пользователей. Опции

[Фрейя]

Приватная информация

Ответ: Зелень выдадим на неделе, но лучше в тексте смс не ошибаться.

upd - зелень выдали.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 13 2011, 21:33

[punksvintus]

Приватная информация

Ответ: Баг есть, исправляют. По поводу оповещений - у поддержки нет на то возможности и прав доступа, вы нам вопрос задали - мы ответили.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 22 2011, 22:42

[Zero-Zero-One]

Приватная информация

Ответ: Мы не обязаны отвечать на такие вопросы, это игровая механика и тактика, которую игрок должен осваивать самостоятельно, иначе интерес к игре будет уже не тот. Если есть желание - поищите на форуме, игроки уже считали (кстати, создавая заявку, вы ставили галочку напротив того что вы это уже сделали).

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 22 2011, 22:42

[Отелло]

Приватная информация

Ответ: Закрыл.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 17 2011, 16:36

[Maksimchik]

Приватная информация

Ответ: Еще раз читаем правила:

ВАЖНО! Если колонка "тема" заявки была изменена на возвраты, либо ожидает проверки, а так же назначен "ответственный" miLady - это означает что заявка передана на рассмотрение игровой администрации, либо разработчикам игры.
В этом случае сроки решения вопросов по заявкам не нормируются стандартными сроками, указанными для поддержки пользователей. Заявки рассматриваются в порядке очередности и могут находиться в работе дольше положенного, в случае, если на то есть необходимость со стороны администрации и разработчиков проекта.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 17 2011, 16:38

[Димыч Саныч]

Приватная информация

Ответ: Никак, орден всем кому он положен - уже давно был выдан. Если он вам не выдан, значит не за что. Пересмотров этого вопроса не будет.
Когда добавят в квадрат удачи и добавят ли вообще - не знаю, может быть да, может быть нет.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 18 2011, 11:05

[b2_268515]

Приватная информация

Ответ: Читаем правила..

ВАЖНО! Если колонка "тема" заявки была изменена на возвраты, либо ожидает проверки, а так же назначен "ответственный" miLady - это означает что заявка передана на рассмотрение игровой администрации, либо разработчикам игры.
В этом случае сроки решения вопросов по заявкам не нормируются стандартными сроками, указанными для поддержки пользователей. Заявки рассматриваются в порядке очередности и могут находиться в работе дольше положенного, в случае, если на то есть необходимость со стороны администрации и разработчиков проекта.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 18 2011, 20:53

[Отелло]

Приватная информация

Ответ: Ошибок с заговором Усердный Шахтер нет, он работает корректно.
То что он у вас не сработал - еще не значит что есть какие-то ошибки в работе этого заговора.
Собственно, именно это вам в поддержке и сказали.

Ваше утверждение что он хотя бы 1 раз из 10 должен был сработать - не верно.
Вероятность того что он сработает хотябы 1 раз из 10 копок (при шансе в 25% для каждой копки) составляет далеко не 100%, а 81,23%, т.е. еще ~18% за то что этот заговор ниразу не сработает за 10 копок, что не так уж и мало. Если хотите посчитать самостоятельно - формула есть тут.

Итого, ничего криминального в ответе не вижу, суть вопроса он отражает, а давать математические выкладки по каждому запросу пользователя в обязанности поддержки не входит, увы.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 22 2011, 18:11

[Ляпа]

Приватная информация

Ответ: Закрыл.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 25 2011, 13:16

[[zlyga]]

Приватная информация

Ответ: Ответ был не совсем корректен, каста и ее взносы действительно не при чем. Ответил в заявке.

Сообщение было отредактировано vargh: Ноябрь 29 2011, 15:03

[Золотой Хрум]

Приватная информация

Ответ: Проверить не трудно, скорее невозможно, логов годичной давности нет.

Сообщение было отредактировано Хрумбумбес: Декабрь 3 2011, 00:44

[-РыбкА-]

Приватная информация

Ответ: Ошиблись, заявку открыл, проверим и ответим.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 2 2011, 12:29

[Бо.]

Приватная информация

Ответ: Исправил, однако вопросы относительно трактовок правил игры лучше задавать не поддержке, а игровой администрации на форуме в разделе Вопросы к администрации, они лучше знают такие тонкости, нежели поддержка.


Большое спасибо!

Сообщение было отредактировано Бо.: Декабрь 7 2011, 09:13

[Золотой Хрум]

Приватная информация

Ответ: Проверить не трудно, скорее невозможно, логов годичной давности нет.

подсказка №2. отредактировал выше

Ответ: Это ничего не меняет, нужен лог именно об изменении настроек маски.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 6 2011, 14:15

[Bayard]

Приватная информация

Ответ: Отключать эффект никто не будет, слишком трудоемко. Ответ нормальный.

Временно не выпадает в сундучках Пандоры эффект, прибавляющий характеристики летунам при полетах на острова "Кар Кар".

Без комментариев.

Сообщение было отредактировано Bayard: Декабрь 22 2011, 21:07

[Mad Dog McQ]

Приватная информация

Ответ: Вопрос к разработчикам, а не к поддержке. Мы располагаем лишь теми данными, какими и игроки.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 12 2011, 14:35

[ЭтоЖеЯ]

Приватная информация

Ответ: по заявке 159274 вам дали ссылку на тему форума где можно получить подробный ответ на ваш вопрос, 156557 - разработчики в курсе данной ошибки, исправят, но надо понимать что это не может произойти моментально.

В таком случае предлагаю заменить службу поддержки ссылками типа: О найденной ошибке пишите сюда: [ссылка]. Вопрос по правилам вы можете задать здесь: [ссылка] и т.п.
Если основная функция так называемой "поддержки" заключается в переадресации вопросов на форум, то это как минимум несерьезно.

Ответ: в принципе скоро оно частично так и будет, т.к. поддержка все же с несколько иными целями создавалась.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 28 2011, 21:02

[SovaSmol]

Приватная информация

Ответ: с трудом понял суть вопроса... привелегии касты бандюков не работают в случае, если у персонажа мораль положительная, инфо тут., а в касте вы какраз состояли, т.е. пирашки возвращать не за что.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 26 2011, 11:49

[Капитан~Очевидность]

Приватная информация

[ЛИК Илья]

Приватная информация

Ответ:вам сюда.


Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 26 2011, 11:52

[Хозя]

У меня, после нажатия на "поддержка" на месте где должна писаться жалоба, ничего нет. А моя проблема в том, что летуну не прибавляется полученный опыт. Хочу получить помощь, а негде...

Ответ: 1. если "ничего нет" - отключите антивирус, он блокирует окно.
2. летуну не прибавляется опыт потому что летун не может быть выше уровня чем персонаж, читайте Ботвапедию.


Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 26 2011, 11:53

[pan1gue]

Приватная информация

Ответ: support@plasticmedia.ru



Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 26 2011, 11:54

[Флокс]

Приватная информация

[Золотой Хрум]

Приватная информация

Ответ: по вашей заявке отправлен запрос в Онлайн Деньги, ждем ответа от них.

Сообщение было отредактировано vargh: Декабрь 26 2011, 11:56

[Yenisei]

http://g3.botva.ru/player.php?id=13711
Заявка №: 154511 10.12.2011 18:34:36

Воз и ныне там,ни ответа ни привета.

[Каприза]

Приватная информация

Ответ: Проверил, нормально одевается работайка из котомки. Если проблема осталась - создайте новую заявку, сделайте скриношты котомки и ее настроек, а так же укажите каким браузером пользуетесь и его версию.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 10 2012, 12:39

[Enslaver]

Приватная информация

Ответ: 156979 - закрыл.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 10 2012, 12:39

[Трувор]

Приватная информация

[EDragon]

Приватная информация

Сообщение было отредактировано EDragon: Декабрь 29 2011, 14:20

[~Рыцарь тьмы~]

Приватная информация

Сообщение было отредактировано ~Рыцарь тьмы~: Январь 18 2012, 15:54

[senators]

Приватная информация

Ответ: закрыл.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 10 2012, 12:41

[--=SaNCHeZ=--]

Приватная информация

Ответ: закрыл.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 10 2012, 12:42

[Ботва идёт на хуй]

Приватная информация

когда мне хоть что то ответят?

Сообщение было отредактировано MetallBug: Январь 26 2012, 05:58

[Главный]

Приватная информация

Ответ: ответ дан, после ответа игровой администрации что было массовое исправление и зелень была выдана. Если вы ее так и не получили - просьба повторить заявку - проверим отдельно конкретно ваш случай еще раз.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 17 2012, 14:58

[Termik]

Приватная информация

Сообщение было отредактировано Termik: Январь 18 2012, 01:47

[Targetay]

Приватная информация

Ответ: Ответ дан во всех заявках.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 17 2012, 15:04

[RiseN from AsheS]

Приватная информация

Ответ: Ответ дан в заявке.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 17 2012, 15:05

[Vavanidze]

Приватная информация

Ответ: Благодарю за заявку, очень люблю адекватных пользователей, потому потыкал miLady, обе заявки рассмотрены вне очереди. Приятной игры.


Ответ miLady: Благодарю за заявку, я тоже люблю адекватных пользователей, поэтому на тыканья со стороны vargh'a даже не зарычала и рассмотрела заявки вне очереди. Приятной игры.

Сообщение было отредактировано Curiosity: Январь 18 2012, 16:26

[Driver61]

Приватная информация

Сообщение было отредактировано Driver61: Январь 22 2012, 22:00

[Angie]

Приватная информация

Ответ: Ответ дан в заявке.

Сообщение было отредактировано vargh: Январь 24 2012, 12:28